Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόν που έχετε αγοράσει από το εργαστήριό μας, εφόσον αφορά μπαταρίες, αξεσουάρ μπάνιου, βιομηχανικά πλακάκια και είδη υγιεινής από πορσελάνη.
Αντιθέτως, το δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία του πελάτη, καθώς και για χειροποίητα προϊόντα.
Η ενημέρωση για την επιστροφή πρέπει να γίνεται εγγράφως μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εταιρείας. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, κατόπιν συμφωνίας αμφοτέρων των μερών, και τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, με πλήρη και άθικτη συσκευασία, μαζί με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα του προϊόντος που επιλέξατε, όπως Δελτίο Αποστολής, Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής κ.ο.κ.
Προκειμένου να αποφευχθεί τυχόν ταλαιπωρία σας, παρακαλούμε να ελέγχετε κατά την παράδοση των προϊόντων την κατάστασή τους, τη συσκευασία τους, καθώς και το είδος τους, ώστε να διαπιστώνονται τυχόν ελαττώματα.
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που είναι ελαττωματικά ή διαφορετικά από εκείνα που παραγγείλατε, η εταιρεία μας αναλαμβάνει την άμεση αντικατάστασή τους χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.
Σε κάθε άλλη περίπτωση επιστροφής προϊόντων, επιβαρύνεστε με τα μεταφορικά έξοδα, ανάλογα με τον ταχυδρομικό κώδικα της περιοχής σας.
Το δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει στην περίπτωση ειδικών παραγγελιών με προϊόντα που είναι σαφώς εξατομικευμένα. Ως ειδική παραγγελία νοείται η παραγγελία στην οποία ο αγοραστής παρεκκλίνει από την προτεινόμενη ή/και ήδη υπάρχουσα πρόταση του εργαστηρίου μας και τα στοιχεία της συνίστανται στην εξατομίκευση του είδους, όπως ενδεικτικά μη ετοιμοπαράδοτα προϊόντα, τα οποία πρέπει να υποβληθούν σε επεξεργασία στο εργοστάσιο σε συγκεκριμένες διαστάσεις, σχέδιο ή χρώμα και διατίθενται αποκλειστικά κατόπιν παραγγελίας του αγοραστή.
Εάν ο αγοραστής έχει προβεί σε ειδική παραγγελία και, παρ’ όλα αυτά, εξακολουθεί να εμμένει στην επιστροφή της μετά την παραλαβή της για οποιονδήποτε λόγο, τότε, πέραν της επιβάρυνσης των εξόδων επιστροφής των ειδών στην εταιρεία μας, θα επιβαρυνθεί και με τις εξής χρεώσεις: για τις ως άνω παραγγελίες, το τέλος ακύρωσης διαμορφώνεται σε 40% της αξίας της παραγγελίας για προϊόντα έως 500,00 ευρώ και σε 50% για προϊόντα άνω των 500,00 ευρώ.